大同市云冈区人民政府网

2020年7月12345政府服务热线“接诉即办”工单办理情况

发布时间:2020-08-03 16:36 来源:政府办

2020年7月,云冈区共接收大同市12345政府服务热线办公室转来的工单3880件,答复3880件,涉及到6个乡镇,25个街道,59个区直部门和企业,我区“接诉即办”工单办理情况在全市县区中排名第三。

下一步,各承办单位要注重质量,提升群众满意度。工单办理过程中要第一时间回复诉求人,征求诉求人的意见,对于确属工作不到位的,要进一步办理,直至诉求人满意。对于因政策、法规等原因导致诉求人主观不满意的情况,要耐心向群众做好沟通和解释工作。

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